Di w138, kami percaya pertaruhan sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan — bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Halaman ini menerangkan komitmen kami dan alat yang kami sediakan untuk membantu anda bermain dengan lebih sedar dan terkawal.
Pertaruhan dalam talian boleh menjadi cara hiburan yang seronok — sama seperti menonton perlawanan Liga Super Malaysia bersama kawan-kawan atau bermain badminton pada hujung minggu. Apabila dilakukan dengan bertanggungjawab, ia adalah aktiviti santai yang memberi keseronokan dan debaran kepada jutaan rakyat Malaysia.
Namun begitu, w138 sedar sepenuhnya bahawa bagi sebahagian kecil pengguna, pertaruhan boleh bertukar menjadi sesuatu yang lebih dari sekadar hiburan. Itulah sebabnya kami melabur serius dalam program permainan bertanggungjawab — bukan kerana diwajibkan, tetapi kerana kami benar-benar peduli dengan kesejahteraan setiap pemain Malaysia yang mempercayai platform kami.
Kami percaya bahawa pemain yang bermain dengan sedar dan bertanggungjawab akan mendapat pengalaman yang lebih bermakna dan lebih lama. Oleh itu, program permainan bertanggungjawab w138 bukan bertujuan untuk menghalang anda daripada bermain — sebaliknya, ia direka untuk membantu anda menikmati platform kami dengan cara yang paling sihat dan berterusan.
Penting untuk diingat: pertaruhan tidak seharusnya dianggap sebagai sumber pendapatan atau cara menyelesaikan masalah kewangan. Ia adalah hiburan semata-mata, dan setiap pertaruhan membawa risiko kerugian kewangan yang nyata.
Semua alat kawalan diri ini percuma dan boleh diakses terus dari akaun w138 anda. Tiada caj, tiada soalan yang memalukan — hanya sokongan tulen.
Tetapkan had jumlah wang yang anda boleh depositkan ke akaun w138 dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan. Setelah had ini dicapai, sistem kami akan menghalang deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh had tamat. Had boleh dikurangkan serta-merta, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 72 jam untuk berkuat kuasa.
Selain had deposit, anda juga boleh menetapkan had kerugian bersih maksimum dalam tempoh tertentu di platform w138. Apabila had kerugian anda dicapai dalam satu sesi atau hari, sistem akan meminta anda untuk berehat. Ciri ini amat berguna untuk mengelakkan sesi pertaruhan yang tidak terkawal.
Tetapkan tempoh masa maksimum yang anda ingin habiskan dalam satu sesi permainan di w138. Platform kami akan menghantar peringatan apabila tempoh sesi anda hampir tamat dan akan menamatkan sesi secara automatik sekiranya had masa dicapai. Ciri ini membantu anda mengelakkan bermain terlalu lama tanpa sedar.
Perlukan rehat sebentar dari platform w138? Gunakan ciri Rehat Sementara untuk menggantung akaun anda bagi tempoh 24 jam, 3 hari, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat sebarang pertaruhan. Ciri ini sesuai jika anda merasakan anda bermain lebih dari biasa kebelakangan ini.
Jika anda memerlukan langkah yang lebih serius, pilihan Pengecualian Diri membolehkan anda menghalang diri anda daripada mengakses akaun w138 bagi tempoh 6 bulan, 1 tahun, 5 tahun atau secara kekal. Semasa tempoh ini, anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran dari w138. Permintaan pengecualian diri diproses dalam masa 24 jam.
Pasukan sokongan berbahasa Melayu w138 dilatih untuk membantu ahli yang mengalami kesukaran berkaitan tabiat pertaruhan mereka. Hubungi kami melalui live chat 24/7 atau e-mel dan kami akan menghubungkan anda dengan sumber bantuan profesional yang sesuai. Perbualan ini dirahsiakan sepenuhnya.
Kawal berapa banyak yang anda boleh depositkan setiap hari, minggu atau bulan.
Tetapkan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi sebelum sistem mengingatkan anda.
Perlu berehat dari w138 untuk seketika? Begini caranya mengaktifkan mod rehat.
Langkah paling serius — menghalang diri sepenuhnya dari platform w138 bagi jangka masa panjang.
Kebanyakan orang yang mula mengalami masalah pertaruhan tidak menyedarinya dengan segera. Masalah ini berkembang secara perlahan-lahan. W138 menyenaraikan beberapa tanda amaran awal yang perlu anda perhatikan dalam diri sendiri atau orang yang anda sayangi:
W138 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Berikut adalah langkah-langkah yang boleh diambil oleh ibu bapa Malaysia untuk memastikan anak-anak tidak boleh mengakses platform pertaruhan dalam talian:
Gunakan Kawalan Ibu Bapa pada PerantiAktifkan ciri kawalan ibu bapa pada telefon, tablet dan komputer yang digunakan oleh anak-anak. Tetapkan sekatan akses laman web menggunakan tetapan sistem operasi atau perisian pihak ketiga yang sesuai.
Lindungi Maklumat Log Masuk AndaPastikan kata laluan dan nama pengguna akaun w138 anda tidak mudah diakses oleh anak-anak. Jangan simpan kata laluan dalam pelayar web peranti yang dikongsi bersama ahli keluarga yang lebih muda.
Amankan Kaedah PembayaranPastikan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau akaun perbankan internet seperti Maybank2u dan CIMB Clicks anda dilindungi dengan kata laluan dan pengesahan dua faktor yang kanak-kanak tidak boleh akses.
Berbincang Secara Terbuka dengan Anak-anakBincangkan risiko perjudian dengan anak-anak remaja anda secara terbuka dan jujur. Pendidikan awal tentang risiko kewangan dan psikologi perjudian adalah perlindungan terbaik jangka panjang.
Kami memahami anda mungkin mempunyai pelbagai soalan tentang program permainan bertanggungjawab w138. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli kami.
Memerlukan bantuan segera? Pasukan sokongan w138 berbahasa Melayu sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform kami. Anda tidak perlu bersendirian.
Program permainan bertanggungjawab w138 bukan sekadar dokumen yang tertulis di halaman ini. Ia adalah amalan harian yang tertanam dalam setiap aspek operasi platform kami. Pasukan w138 secara aktif memantau corak penggunaan yang membimbangkan dan akan menghulurkan bantuan proaktif kepada ahli yang menunjukkan tanda-tanda memerlukan sokongan.
Kami juga berterusan melatih pasukan sokongan pelanggan kami untuk mengendalikan perbincangan berkaitan masalah pertaruhan dengan penuh empati, tanpa penghakiman dan tanpa tekanan. Kesejahteraan pemain Malaysia kami adalah ukuran kejayaan sebenar w138 — bukan sekadar angka pendapatan.
Jika anda pernah berasa ragu-ragu sama ada pertaruhan anda masih berada dalam kawalan, itu sendiri adalah tanda yang baik bahawa anda masih cukup sedar untuk membuat perubahan positif. Hubungi kami — kami sedia mendengar dan membantu tanpa syarat.
Dengan alat kawalan diri yang lengkap, sokongan 24/7 dalam bahasa Melayu dan komitmen tulus terhadap kesejahteraan pemain, w138 adalah platform pertaruhan online Malaysia yang benar-benar peduli tentang anda — bukan sekadar tentang keuntungan semata-mata.
Pendaftaran percuma. Deposit minimum RM20. Untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Judi boleh menyebabkan ketagihan — bermain dengan bertanggungjawab.